Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je alle relevante informatie over onze verkoopvoorwaarden, leveringen en retourmogelijkheden.
Producten & kwaliteit
Wat is de kwaliteit van jullie producten?
Onze kleding wordt ingekocht bij gespecialiseerde modemerken, zodat de kwaliteit gelijk is aan die van reguliere winkelartikelen. De aanpassingen worden uitgevoerd door ervaren vakspecialisten, waardoor we kunnen garanderen dat ze niet alleen mooi afgewerkt zijn, maar ook duurzaam en functioneel blijven.
Hoe kies ik je juiste maat?
Voor het kiezen van de juiste maat hebben wij een maattabel: Klik hier.
Let op: Deze maattabel geeft de standaardafmetingen van onze kledingstukken weer. Houd er rekening mee dat deze maten niet specifiek zijn afgestemd op zithoudingen. We adviseren om, afhankelijk van jouw behoeften, extra centimeters toe te voegen waar nodig voor een optimale pasvorm.
Hoe kies ik de juiste aanpassing?
Wil je graag weten wat voor aanpassing voor jou geschikt is?
Bekijk dat ons advies: Aanpassingen
Bestelling en levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 30 dagen te leveren. Mocht er vertraging zijn, dan brengen we je op de hoogte.
Via welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden onze artikelen via DHL. De verzendkosten bedragen €6,99
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail (indien van toepassing).
De prijs van het artikel stijgt bij bestelling, hoe werkt dit?
De totaalprijs die je ziet is de prijs zonder aanpassingen. De prijs van het artikel stijgt naar aanleiding van de aanpassing(en) die je kiest. In de winkelmand bij bestelling zie je de definitieve prijs.
Annuleren en retouren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Aangezien onze producten op maat worden gemaakt, is annulering na aankoop niet mogelijk. We raden aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst.
Ik heb een ander product ontvangen, wat nu?
Vervelend om te horen. We raden je aan contact op te nemen via ons contact formulier. Wij zullen binnen 14 dagen contact met je opnemen.
Kan ik mijn aankoop retouneren?
Omdat onze producten op maat worden gemaakt, is retourneren na aankoop niet mogelijk. Wij zorgen voor een zorgvuldige kwaliteitscontrole om te garanderen dat je bestelling aan onze standaarden voldoet.
Heb je een product besteld dat niet op maat is gemaakt? Dan kun je het retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen kunnen worden verzonden via DHL, PostNL of een andere vervoerder naar keuze. Het retouradres is te vinden in het herroepingsformulier, dat volledig ingevuld moet worden bij een retourzending.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via iDEAL.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond.
Studentenbedrijf
Wat is een studentenbedrijf?
Ons bedrijf wordt gerund door studenten als onderdeel van een leertraject. Wij werken onder de juridische en fiscale verantwoordelijkheid van Stichting Jonge Honden.
Kan ik jullie producten ergens fysiek bekijken?
Momenteel hebben wij geen fysieke winkel, maar houd onze Instagram-pagina in de gaten voor evenementen en beurzen waar je onze producten kunt zien.
Contact
Ik heb geen antwoord op mijn vraag, wat nu?
Geen probleem, wij helpen je graag verder. Dit kan via ons contactformulier hieronder. Wij doen ons best je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.